Política de privacidad y cookies de NOVASOL

 

Política de privacidad y cookies de NOVASOL

A continuación te presentamos la política de privacidad de NOVASOL referente a las cookies, así como a la protección de datos personales. Si tiene dudas al respecto, puede contactar con nosotros llamando al teléfono (0034) 868 864 830 o enviando un e-mail a spain@novasol.com.

1. ¿Qué tipo de información se almacena y por qué?

Almacenamos dos tipos de información cuando visitas nuestra página web. El primer tipo de información corresponde a los datos que nos envías cuando reservas un alojamiento de vacaciones. En segundo lugar, almacenamos información sobre el uso de nuestra página web, para aprender de las tendencias de uso y mejorar continuamente nuestra página web.

2. Información que envías

Esta información incluye tu nombre, dirección, número de teléfono, e-mail y cualquier opinión relacionada con las preguntas que te realizamos. Esta información se almacena, junto con la información sobre el tipo de alquiler vacacional que te gustaría reservar, el periodo y las referencias de reserva. Esta información nos permite completar la reserva, por ejemplo, imprimir tus documentos de viaje, etc. Además, se puede utilizar esta información para fines estadísticos al evaluar nuestra gama de productos, etc., así como para enviar, por ejemplo, catálogos, dípticos o e-mails con ofertas para la siguiente temporada.

2.1 Información de pago

Cuando pagas con tarjeta de crédito, te pedimos el nombre del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de verificación de la tarjeta. Esta información no queda almacenada, sino cifrada en servidores protegidos en Telecom Scandinavia, nuestra empresa colaboradora externa. Cualquier tipo de comunicación referente a tu pago se procesa bajo un certificado SSL, que garantiza tu seguridad. Por ese motivo, puedes realizar el pago con tarjeta de crédito de forma segura a través de la página web de NOVASOL.

2.2 Dirección de correo electrónico

Cuando realizas una reserva con nosotros, recomendamos que nos facilites tu e-mail. De esta forma podremos enviarte la confirmación de tu reserva cuando ésta se haya completado, y podrás comprobar que la información ha sido registrada correctamente. Si pagas con tarjeta de crédito, también podremos notificarte por e-mail que se ha completado la transacción del pago.

 

Tu dirección de correo electrónico no se usará para otro fin distinto a los anteriormente mencionados, sin su previa aceptación.

2.3 Newsletter

Si estás interesado en recibir nuestra newsletter de forma gratuita, puede suscribirte con tu e-mail. La newsletter se envía aproximádamente una vez al mes e incluye novedades, ideas y consejos para tus próximas vacaciones, ofertas especiales, etc. Si ya recibes nuestro newsletter, puedes darse de baja en cualquier momento sólo accediendo al enlace “Darte de baja” al pie del mismo. También puedes darte de baja en la página web accediendo al botón “Suscripción a la newsletter” al pie de página.

Nunca enviamos nuestras newsletters o promociones online sin tu consentimiento.

3. Información que almacenamos

Si navegas por nuestra página web, almacenamos información sobre qué paginas has visitado y durante cuánto tiempo. Esta información queda almacenada en el historial sin que te des cuenta y con la ayuda de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu dispositivo. Una cookie no es ningún programa o aplicación y por eso no puede dañar o infectar tu dispositivo con virus.

3.1 Contenido y uso de cookies

Las cookies no contienen ningún dato sobre ti ni te pueden identificar. Esto se aplica a las cookies suministradas tanto por nosotros como por nuestras empresas colaboradoras. Las cookies solo recogen información sobre tu visita en nuestra página web. El motivo por el que recogemos esta información es optimizar tu experiencia con nuestra web, por ejemplo, asegurarnos de que nuestra página web recuerda las búsquedas anteriores y las propiedades que has guardado en “Mis favoritos”. También nos ayuda a saber si nuestra web es fácil de usar y te facilita la información correcta en el momento preciso. Si haces uso de nuestro chat, se recoge la misma información, para que podamos saber las páginas que has visitado en nuestra web. De esta forma, seremos más eficientes al ayudarte cuando tengas alguna duda. En nuestra web puedes ver videos sobre alquileres vacacionales y distintos destinos. Los videos están suministrados por dos empresas externas, lo que significa que cuando visitas una página que contiene videos, puede que te lleguen cookies de esas páginas web.

Para que podamos optimizar y mejorar nuestra web, y ofrecer videos y función de chat, trabajamos estrechamente con empresas de confianza que introducen y utilizan cookies (cookies de empresas colaboradoras) como se ha mencionado anteriormente. Estas empresas incluyen: Webtrends, Google Analytics, Crazyegg, EOS y Tradetracker ofrecen estadísticas sobre el número de visitas de nuestra web y nos ayudan a saber si la página web es fácil de usar. Comm100chat gestiona la función de chat de nuestra web, y YouTube y 123Video nos facilitan el visionado de videos.

3.2 Páginas web de redes sociales (plug-ins)

Esta página web contiene una función de compartir, también llamada plug-in social, con páginas de redes sociales como Facebook.com, Twitter y Google+. Si eres miembro de cualquiera de estas páginas web de redes sociales y estás conectado mientras visitas nuestra web, la página de la red social tiene acceso a la información de tu visita a nuestra página web. Si aceptas una de nuestras opciones de compartir, como el botón “Me gusta” de Facebook o la función de Tweet, esta información se enviará y se almacenará en tu página personal de la red social. Para evitar el almacenamiento de datos sobre ti y compartir tus datos de navegación con las páginas web de redes sociales, puedes desconectarte de estas páginas antes de visitar la web de NOVASOL.

3.3 Aceptación del uso de cookies

Al usar nuestra página web, aceptas el uso de cookies de NOVASOL descrito en esta página. Ver más abajo cómo eliminar o bloquear cookies en tu dispositivo. Sin embargo, debes tener en cuenta que sin cookies no podrás hacer uso de ciertas opciones y funciones de nuestra página web.

3.4 ¿Cómo eliminar o bloquear cookies?

Si quiere eliminar sus cookies, consulte la siguiente página web para más información:

www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2

Para bloquear cookies, puede consultar las instrucciones en la siguiente página web:

www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=1

4. ¿Cómo se guarda su información?

La información que hemos recogido sobre ti se guarda de forma no codificada, pero protegida ante cualquier uso no autorizado. Usamos un cortafuegos para proteger el acceso no autorizado a nuestros sistemas y protegiendo de ese modo tu información personal. El cortafuegos protege nuestra red interna de cualquier acceso no autorizado desde internet.

 

Cuando realizas una reserva con nosotros y efectúas el pago con tarjeta de crédito, éste se procesa online a través del certificado SSL a nuestra empresa colaboradora externa de pagos. Esto significa que los datos de tu tarjeta de crédito no quedan guardados en ningún momento.

 

¿Cuánto tiempo se guarda la información?

La información que recogemos sobre ti se guarda durante un máximo de 5 años. Aún así, las cookies se eliminan automáticamente tras un determinado número de meses, que puede variar, pero se renuevan tras cada visita.

5. ¿Quién utiliza la información?

 

Principalmente son los trabajadores de NOVASOL quienes utilizan la información exclusivamente para los fines mencionados anteriormente. Esto significa que normalmente son trabajadores responsables de marketing, reservas, petición de catálogos, etc. En algunos casos, se puede facilitar la información necesaria a los propietarios de viviendas o a sus representantes, para satisfacer sus necesidades y ofrecer el mejor servicio posible.

 

 

 

6. ¿Cuándo te podremos contactar en el futuro?

Nos gustaría enviarte información sobre nuestros productos y servicios, así como de otras empresas colaboradoras. Nos pondremos en contacto contigo por correo, teléfono, e-mail o sms, a menos que hayas especificado que no quieres que te contactemos de algún modo concreto. Siempre te pediremos tu confirmación de antemano para que te puedan contactar terceros.

Si deseas cambiar tus preferencias relacionadas con el modo de uso de tu información para marketing directo, puedes contactarnos enviando un e-mail a spain@novasol.com

7. ¿Cómo puedes acceder y actualizar tu información?

Tienes el derecho de solicitar una copia de la información que guardamos sobre ti. Si deseas una copia de una parte o la totalidad de tu información personal, puedes contactarnos enviando un e-mail o carta a la dirección mencionada más abajo. Te informamos de que podremos cobrarte una pequeña tasa administrativa por la tramitación de esta información.

Queremos asegurarnos de que tu información personal es correcta y actualizada. Nos puedes solicitar que corrijamos o eliminemos información que tu consideras errónea.

8. ¿Esta política se aplica a páginas web relacionadas?

Nuestras páginas web pueden contener enlaces a otras páginas web. La presente política de privacidad solo se aplica a esta página web, de forma que, cuando un enlace te lleva a otras páginas, deberás leer la correspondiente política de privacidad.

9. ¿Cuándo se controlan las llamadas de teléfono?

De vez en cuando se pueden registrar conversaciones de teléfono con nuestro personal para fines profesionales y para mejorar la calidad de nuestro servicio. Siempre se te solicitará permiso antes de registrar una llamada.

10. ¿Cómo se actualiza la política de privacidad y cookies?

Nuestra política de privacidad se revisa con frecuencia y cualquier actualización se añadirá a nuestra página web. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en julio de 2012.

11. Comentarios y objeciones

Si deseas que eliminemos tu información de nuestros sistemas o tienes alguna duda al respecto, puede contactar con:

NOVASOL AS

Virumgårdsvej 27

2830 Virum

Dinamarca

Teléfono: 0045 3914 3444

spain@novasol.com