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Política de privacidad y cookies de NOVASOL

A continuación le presentamos la política de privacidad de NOVASOL referente a las cookies, así como a la protección de datos personales. Si tiene dudas al respecto, puede contactar con nosotros llamando al teléfono (0034) 93 4126421 o enviando un e-mail a spain@novasol.com.

1. ¿Qué tipo de información se almacena y por qué?

Almacenamos dos tipos de información cuando usted visita nuestra página web. El primer tipo de información corresponde a los datos que usted nos envía cuando reserva un alojamiento de vacaciones o solicita un catálogo. En segundo lugar, almacenamos información sobre el uso de nuestra página web, para aprender de las tendencias de uso y mejorar continuamente nuestra página web.

2. Información que usted envía

Esta información incluye su nombre, dirección, número de teléfono, e-mail y cualquier opinión relacionada con las preguntas que le realizamos. Esta información se almacena, junto con la información sobre el tipo de alquiler de vacaciones que le gustaría reservar, el periodo y las referencias de reserva, así como información sobre el catálogo que usted ha solicitado, si se da el caso. Esta información nos permite completar la reserva, por ejemplo, imprimir sus documentos de viaje, etc. Además, se puede utilizar esta información para fines estadísticos al evaluar nuestra gama de productos, etc., así como para enviar, por ejemplo, catálogos, dípticos o e-mails con ofertas para la siguiente temporada.

2.1 Información de pago

Cuando paga con tarjeta de crédito, le pedimos el nombre del titular, el número de la tarjeta, la fecha de caducidad y el código de verificación de la tarjeta. Esta información no queda almacenada, sino cifrada en servidores protegidos en Telecom Scandinavia, nuestra empresa colaboradora externa. Cualquier tipo de comunicación referente a su pago se procesa bajo un certificado SSL, que garantiza su seguridad. Por ese motivo, puede realizar el pago con tarjeta de crédito de forma segura a través de la página web de NOVASOL.

2.2 Dirección de correo electrónico

Cuando realiza una reserva con nosotros, recomendamos que nos facilite su e-mail. De esta forma podremos enviarle la confirmación de su reserva cuando ésta se haya completado, y usted podrá comprobar que la información ha sido registrada correctamente. Si paga con tarjeta de crédito, también podremos notificarle por e-mail que se ha completado la transacción del pago.

 

Su dirección de correo electrónico no se usará para otro fin distinto a los anteriormente mencionados, sin su previa aceptación.

2.3 Newsletter

Si está interesado en recibir nuestro newsletter online de forma gratuita, puede suscribirse con su e-mail. El newsletter se envía aprox. una vez al mes e incluye novedades, ideas y consejos para sus próximas vacaciones, ofertas especiales, etc. Si ya recibe nuestro newsletter, puede darse de baja en cualquier momento solo accediendo al enlace “Darse de baja” al pie del mismo. También puede darse de baja en la página web accediendo al botón “Suscríbase a boletín” al pie de página.

Nunca enviamos nuestros newsletters o promociones online sin su permiso.

3. Información que almacenamos

Si navega por nuestra página web, almacenamos información sobre qué paginas ha visitado y durante cuánto tiempo. Esta información queda almacenada en el historial sin que usted se dé cuenta y con la ayuda de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en su dispositivo. Una cookie no es ningún programa o aplicación y por eso no puede dañar o infectar su dispositivo con virus.

3.1 Contenido y uso de cookies

Las cookies no contienen ningún dato sobre usted ni le pueden identificar. Esto se aplica a las cookies suministradas tanto por nosotros como por nuestras empresas colaboradoras. Las cookies solo recogen información sobre su visita en nuestra página web. El motivo por el que recogemos esta información es optimizar su experiencia con nuestra web, por ejemplo, asegurarnos de que nuestra página web recuerda las búsquedas anteriores y las propiedades que ha guardado en “Mis favoritos”. También nos ayuda a saber si nuestra web es fácil de usar y le facilita a usted la información correcta en el momento preciso. Si hace uso de nuestro chat, se recoge la misma información, para que podamos saber las páginas que ha visitado en nuestra web. De esta forma, seremos más eficientes al ayudarle cuando tenga alguna duda. En nuestra web puede visionar videos sobre el alquiler de vacaciones y los países. Los videos están suministrados por dos empresas externas, lo que significa que cuando visita una página que contiene videos, puede que le lleguen cookies de esas páginas web.

Para que podamos optimizar y mejorar nuestra web, y ofrecer videos y función de chat, trabajamos estrechamente con empresas de confianza que introducen y utilizan cookies (cookies de empresas colaboradoras) como se ha mencionado anteriormente. Estas empresas incluyen: Webtrends, Google Analytics, Crazyegg, EOS y Tradetracker ofrecen estadísticas sobre el número de visitas de nuestra web y nos ayudan a saber si la página web es fácil de usar. Comm100chat gestiona la función de chat de nuestra web, y YouTube y 123Video nos facilitan el visionado de videos.

3.2 Páginas web de redes sociales (plug-ins)

Esta página web contiene una función de compartir, también llamada plug-in social, con páginas de redes sociales como Facebook.com, Twitter y Google+. Si es miembro de cualquiera de estas páginas web de redes sociales y está conectado mientras visita nuestra web, la página de la red social tiene acceso a la información de su visita a nuestra página web. Si acepta una de nuestras opciones de compartir, como el botón “Me gusta” de Facebook o la función de Tweet, esta información se enviará y se almacenará en su página personal de la red social. Para evitar el almacenamiento de datos sobre usted y compartir sus datos de navegación con las páginas web de redes sociales, puede desconectarse de estas páginas antes de visitar la web de NOVASOL.

3.3 Aceptación del uso de cookies

Al usar nuestra página web, acepta el uso de cookies de NOVASOL descrito en esta página. Véase más abajo cómo eliminar o bloquear cookies en su dispositivo. Sin embargo, debe tener en cuenta que sin cookies no podrá hacer uso de ciertas opciones y funciones de nuestra página web.

3.4 ¿Cómo eliminar o bloquear cookies?

Si quiere eliminar sus cookies, consulte la siguiente página web para más información:

www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=2

Para bloquear cookies, puede consultar las instrucciones en la siguiente página web:

www.aboutcookies.org/Default.aspx?page=1

4. ¿Cómo se guarda su información?

La información que hemos recogido sobre usted se guarda de forma no codificada, pero protegida ante cualquier uso no autorizado. Usamos un cortafuegos para proteger el acceso no autorizado a nuestros sistemas y protegiendo de ese modo su información personal. El cortafuegos protege nuestra red interna de cualquier acceso no autorizado desde internet.

 

Cuando realiza una reserva con nosotros y efectúa el pago con tarjeta de crédito, éste se procesa online a través del certificado SSL a nuestra empresa colaboradora externa de pagos. Esto significa que los datos de su tarjeta de crédito no quedan guardados en ningún momento.

 

¿Cuánto tiempo se guarda la información?

La información que recogemos sobre usted se guarda durante un máximo de 5 años. Aún así, las cookies se eliminan automáticamente tras un determinado número de meses, que puede variar, pero se renuevan tras cada visita.

5. ¿Quién utiliza la información?

Principalmente son los trabajadores de NOVASOL quienes utilizan la información exclusivamente para los fines mencionados anteriormente. Esto significa que normalmente son trabajadores responsables de marketing, reservas, petición de catálogos, etc. En algunos casos, se puede facilitar la información necesaria a los propietarios de viviendas o a sus representantes, para satisfacer sus necesidades y ofrecer el mejor servicio posible.

También se puede transmitir la información a:

  • nuestras empresas asociadas dentro del grupo Wyndham para fines de marketing
  • terceros específicos, incluyendo a los propietarios de viviendas o sus representantes; las empresas de tarjetas de crédito; nuestros clientes si usted es un propietario de una vivienda, o proveedores terceros que nos ayudarán a llevar a cabo su reserva y plan de viaje.

6. ¿Cuándo le podremos contactar en el futuro?

Nos gustaría enviarle información sobre nuestros productos y servicios, así como de otras empresas colaboradoras. Nos pondremos en contacto con usted por correo, teléfono, e-mail o sms, a menos que haya especificado que no quiere que le contactemos de algún modo concreto. Siempre le pediremos su confirmación de antemano para que le puedan contactar terceros.

Si desea cambiar sus preferencias relacionadas con el modo de uso de su información para marketing directo, puede contactarnos enviando un e-mail a spain@novasol.com

7. ¿Cómo puede acceder y actualizar su información?

Tiene el derecho de solicitar una copia de la información que guardamos sobre usted. Si desea una copia de una parte o la totalidad de su información personal, puede contactarnos enviando un e-mail o carta a la dirección mencionada más abajo. Le informamos de que podremos cobrarle una pequeña tasa administrativa por la tramitación de esta información.

Queremos asegurarnos de que su información personal es correcta y actualizada. Nos puede solicitar que corrijamos o eliminemos información que usted considera errónea.

8. ¿Esta política se aplica a páginas web relacionadas?

Nuestras páginas web pueden contener enlaces a otras páginas web. La presente política de privacidad solo se aplica a esta página web, de forma que, cuando un enlace le lleva a otras páginas, deberá leer la correspondiente política de privacidad.

9. ¿Cuándo se controlan las llamadas de teléfono?

De vez en cuando se pueden registrar conversaciones de teléfono con nuestro personal para fines profesionales y para mejorar la calidad de nuestro servicio. Siempre se le solicitará permiso antes de registrar una llamada.

10. ¿Cómo se actualiza la política de privacidad y cookies?

Nuestra política de privacidad se revisa con frecuencia y cualquier actualización se añadirá a nuestra página web. Esta política de privacidad fue actualizada por última vez en julio de 2012.

11. Comentarios y objeciones

Si desea que eliminemos su información de nuestros sistemas o tiene alguna duda al respecto, puede contactar con:

NOVASOL AS

Virumgårdsvej 27

2830 Virum

Dinamarca

Teléfono: (0034) 93 4126421

spain@novasol.com